Données personnelles
Politique de confidentialité
Quelles données nous collectons sur bpo-css.com, pourquoi, combien de temps nous les gardons, et comment exercer vos droits.
Responsable du traitement
Les données collectées sur ce site sont traitées par Customer Service Subcontractor (CSS), société à responsabilité limitée dont le siège social est situé à Antananarivo, Madagascar (voir les mentions légales).
Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à info@bpo-css.com. Pour une candidature, écrivez à recrutement@bpo-css.com.
Données collectées, finalités et durées de conservation
Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez, par les formulaires du site, par e-mail ou par WhatsApp.
| Pourquoi | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Répondre à votre demande de contact ou de devis | Nom, e-mail, téléphone, entreprise, besoin, horaires souhaités, message | Mesures précontractuelles et intérêt légitime | 3 ans après notre dernier échange |
| Traiter votre candidature et la conserver pour de futurs postes | Nom, téléphone, e-mail, métier souhaité, CV, message | Votre consentement (case à cocher du formulaire) | 2 ans après notre dernier contact, puis suppression |
| Échanger avec vous par e-mail ou WhatsApp | Votre numéro ou adresse, le contenu des messages | Intérêt légitime | 3 ans après notre dernier échange |
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, par exemple pour faire supprimer votre CV avant la fin des 2 ans. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à d'autres fins que celles ci-dessus.
Qui reçoit vos données
Vos données sont accessibles aux seules personnes de CSS qui en ont besoin : l'équipe commerciale pour les demandes de contact, l'équipe ressources humaines pour les candidatures.
Nous faisons appel à des prestataires techniques (hébergement du site, messagerie, outils de réception des formulaires), qui n'agissent que sur nos instructions. L'hébergeur du site est indiqué dans les mentions légales.
Transferts hors de l'Union européenne
Nos équipes travaillent à Madagascar, et certains de nos prestataires sont situés hors de l'Union européenne. Vos données peuvent donc être traitées dans ces pays.
Lorsque c'est le cas, nous encadrons le transfert par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Cookies et services tiers
Ce site peut utiliser des cookies : certains sont nécessaires à son fonctionnement, d'autres servent à mesurer l'audience ou à personnaliser nos communications. Hors cookies nécessaires, aucun cookie n'est déposé sans votre accord, que vous pouvez modifier à tout moment depuis la page « Gestion des cookies ».
La page Contact affiche une carte Google Maps : en la chargeant, Google reçoit votre adresse IP et peut déposer des cookies, selon sa propre politique de confidentialité.
Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles adaptées : accès limité aux personnes habilitées, connexions chiffrées et sauvegardes. Pour en savoir plus sur notre infrastructure, consultez la page Sécurité et continuité.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
- les faire corriger si elles sont inexactes ;
- demander leur suppression ;
- vous opposer à leur utilisation ou en demander la limitation ;
- demander à les récupérer dans un format réutilisable (portabilité) ;
- retirer votre consentement, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant.
Écrivez-nous à info@bpo-css.com, ou à recrutement@bpo-css.com pour une candidature. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Pour protéger vos données, nous pouvons vous demander de justifier de votre identité.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays : la CNIL en France (cnil.fr) ou la Commission malagasy de l'informatique et des libertés (CMIL) à Madagascar.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons un service. La version en vigueur est toujours celle de cette page.
Dernière mise à jour : 5 novembre 2026.