Sécurité et continuité

Sécurité des données et plan de continuité d'activité

Cinq accès internet en parallèle, un réseau isolé par client, une supervision 24 h/24 et des équipes formées à la protection des données : vos opérations continuent, vos données restent protégées.

Façade vitrée de l'immeuble SODIAMA, à Ankorondrano
5 accèsinternet en parallèle
24 h/24supervision et gardiennage
1 réseauisolé pour chaque client

Défense en profondeur

Cinq couches de protection

Choisissez une couche pour voir les mesures en place.

Couche 1 sur 5

Sécurité physique

L'accès au bâtiment et aux plateaux est contrôlé à chaque entrée, de jour comme de nuit.

  • Gardiennage 24 h/24 assuré par deux sociétés
  • Vidéosurveillance doublée
  • Contrôle d'accès par reconnaissance faciale

Réseau et énergie

Si un accès tombe, le travail continue

Une fibre, deux faisceaux hertziens et deux liaisons satellite fonctionnent ensemble. Le pare-feu répartit la charge et bascule automatiquement en cas de coupure.

Côté énergie, l'immeuble SODIAMA dispose d'un groupe électrogène central, et nos locaux d'onduleurs qui assurent la transition.

Plan de continuité d'activité

Chaque incident a sa réponse prévue

Définition

Un plan de continuité d'activité (PCA) décrit comment une organisation maintient ses services essentiels face à un incident : coupure, panne, absence ou pic d'activité.

Incident
Réponse de CSS
Coupure d'un accès internetFibre, hertzien ou satellite
Le trafic bascule automatiquement sur les quatre autres accès, sans interrompre les appels.
Coupure d'électricitéRéseau public
Les onduleurs prennent le relais immédiatement, puis le groupe électrogène central de l'immeuble.
Pic d'activitéSaison, campagne, incident chez vous
Prévision des volumes, plannings ajustés et renforts organisés par l'équipe des opérations.
Tentative d'intrusionRéseau ou poste
Détection et blocage par le pare-feu, alerte de la supervision, et un incident confiné au réseau du client concerné.

Centre d'appel et RGPD

Vos obligations de protection des données, partagées

Transfert de données hors UE

Madagascar ne bénéficie pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Le transfert de données personnelles doit donc être encadré par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types.

Article 46 du RGPD ; décision d'exécution (UE) 2021/914.

Clauses contractuelles types

Nous établissons avec vous le cadre contractuel de chaque mission : périmètre des données traitées, mesures de sécurité, conservation et suppression.

Modèles publiés par la Commission européenne.

Des équipes engagées

Vérification des références et des pièces au recrutement, clause et charte de confidentialité signées, formation à la protection des données avant la prise de poste.

Procédure de recrutement de CSS.

Questions fréquentes

Sécurité et continuité

Toutes les questions

C'est l'ensemble des mesures qui permettent de maintenir les services essentiels d'une organisation face à un incident : panne technique, coupure, absence d'une équipe ou afflux inhabituel de demandes.

Votre responsable sécurité a des questions ?

Nous lui transmettons notre dossier technique et répondons à son questionnaire de sécurité.

L'immeuble SODIAMA à Ankorondrano